自10月19日至20日前后起，我在Apple TV版Plex（Plex for Apple TV）和iOS版Plex（Plex for iOS）中播放4K杜比视界（Dolby Vision）（Profile 8.1）影片时，都只看到加载圆圈一直转，始终无法开始播放；两个客户端均为2026.20.0版本。服务器显示直接播放（Direct play）正常，客户端也在快速下载数据，但播放始终没有启动。同样的文件在Mac版Plex（Plex for Mac）中直接播放正常，服务器转码后也能播放。

标题：Plex for Apple TV / iOS 2026.20.0：4K Dolby Vision (Profile 8.1) 直接播放无限转圈，但同一文件在 Plex for Mac 中可播放

摘要

大约从 10 月 19–20 日起，我在 Plex for Apple TV 和 Plex for iOS（均为 2026.20.0）中尝试播放的每一个 4K Dolby Vision 标题都会一直显示加载转圈，始终无法开始。服务器报告“Direct Play 正常”，客户端也会快速下载数据，但播放始终不开始。同样的文件在 Plex for Mac 中直接播放正常。当服务器对它们进行转码时（旧款 1080p Apple TV，或低于 Original 的画质）也能播放。同样的 Apple TV 在 10 月 18 日还可以正常播放（Reacher S04E01 从头播到尾）。

版本

• Plex for Apple TV 2026.20.0，运行在 tvOS 27.0（Apple TV 4K，三台不同电视：两台 Dolby Vision，一台非 Dolby Vision）
• Plex for iOS 2026.20.0，运行在 iOS 27.0.1（iPhone）
• Plex Media Server 1.43.5.11029，运行在 macOS。回退到 1.43.4.10903 后也测试过，结果相同。

示例文件（Reacher S04E02，MP4）

• 视频：HEVC Main 10，3840x1920，23.976 fps，约 4–18 Mbps（测试了两个版本，均失败）
• Dolby Vision Profile 8.1（BL+RPU，compatibility ID 1 / HDR10），level 6，CM v4.0
• HDR10：BT.2020 / PQ（SMPTE 2084）
• 音频：E-AC-3 5.1，带 Dolby Atmos
• 容器：MP4（hvc1），MKV 版本也同样失败
• 其他有相同问题的标题：Neagley S01、The Mandalorian and Grogu (2026)

结果

| 客户端 | 播放方式 | 结果 | | --- | --- | --- | | Plex for Apple TV 2026.20.0（4K，Dolby Vision 电视 ×2 和非 Dolby Vision 电视 ×1） | 直接播放 | 一直转圈 | | Plex for iOS 2026.20.0（iPhone） | 直接播放 | 一直转圈 | | Plex for Mac | 直接播放 | 播放正常 | | 旧款 Apple TV HD（1080p） | 转码 | 播放正常 | | 同一 Apple TV/电视上的 Apple TV app（Apple 自有 Dolby Vision 内容） | 不适用 | 播放正常 |

已排除的原因

• 网络：客户端在转圈期间几秒内就拉取了约 100 MB。
• HDMI：换过两条不同线缆，直连电视（绕过 AV 接收器），且 Apple TV HDMI 连接检查通过。
• Plex app：删除并重装；Direct Play/Direct Stream 已开启；画质设为 Original；Match Content（动态范围与帧率）已开启。
• 服务器版本：PMS 1.43.5 与 1.43.4 均出现相同失败。
• 文件：自 10 月 18 日上次播放后未改动，且在 Plex for Mac 中直接播放正常。
• 已重启 Mac 服务器和 Apple TV。

服务器日志 片段（Apple TV，从 0:00 开始）

已达成决策 id=312925，代码=(MDE=1000，Direct Play 正常)…… part=(id=3396392 决策=Direct Play 协议=HLS …… Video=(…… 宽度=3840 高度=1920)

客户端 [...] 报告时间线状态为缓冲中，进度 0/2929927ms …… 播放时间=11024ms

客户端 [...] 报告时间线状态为已停止，进度 0/2929927ms …… 播放时间=17945ms

临时解决办法

选择低于 Original 的画质（强制转码）可以播放，但没有 Dolby Vision。

服务器和客户端日志已附上。很乐意测试测试版构建。

关注此问题。我也遇到同样情况。之前能正常播放的标题现在会卡住，非常令人失望。

@drzoidberg33 认为，Plex 团队非常有必要发布一篇博客，或进行一次坦诚交流，介绍各平台客户端的整体现状。每个主要客户端的用户群体原本都对体验充满热情，也愿意推荐给亲友，但在所有 New Experience 客户端上却彻底失败，而 Plex 官方对此几乎没有反馈或评论。

大家都理解 Plex 需要其他收入来源，但这不应以牺牲应用核心基本功能为代价；尤其是现在每隔几天就有新的凭氛围编码生成的社区应用发布，其处理媒体播放的表现反而比 Plex 第一方的 New Experience 应用更好。

这对用户来说是个安全隐患，因为他们会跑去使用这些未经验证的应用，寻找本不应存在问题的廉价解决方案。团队这几个月消耗了大量好感，一次认错就能大大缓解局面。

我在 Apple TV 4K 上遇到同样问题。Dolby Vision 4K HEVC/MKV 视频会无限缓冲且无法播放，而 HDR10 4K 视频完全正常。完全相同的 Dolby Vision 文件在我的 TCL 电视上用 Plex app 播放没有任何问题。我已尝试切换音轨、关闭 Force Direct Play、重启 Plex，但都没有用。我知道团队正在修复。请问能否确认该问题会在下一次更新中修复，并提供预计发布日期？感谢你们的辛苦工作，希望能尽快解决！

一位用户表示已将 Plex Server 换为 Jellyfin，Apple TV 上的 Plex Player 换为 Rivulet，并用 JellyPlex-Watched 迁移数据，就此告别 Plex。

多数人痛批 Plex 新版 Apple TV 应用把“看片”这个核心体验做得又慢又崩，并借裁员和“终身会员”模式质疑公司早已偏离维护产品的正轨。分歧主要在于 Jellyfin 等替代品是否已经成熟到可以全面接替：乐观者认为它已经碾压 Plex，谨慎者则指出电影/电视体验、非技术家人和音乐场景仍是迁移门槛。

认为新版 Apple TV 应用毁了核心播放体验

• 长期使用 Plex 的用户抱怨，新 Apple TV 播放器虽然视觉改版好看，但 bug 多、UX 严重倒退，十年的使用习惯被一次改版毁掉；新测试版还会让 Dolby Vision（DoVi）和 HDR10 视频陷入无限转圈，根本没法看。有人因此转投 Jellyfin，哪怕它的播放器没那么精致，至少更稳定（较多人） > “新 Apple TV 播放器烂透了，界面和交互退步了十步，用起来非常让人抓狂。”（@joshstrange）

认为前员工论坛爆料与删帖坐实了 Plex 的失控

• 有人贴出 Plex 官方论坛里前员工的相关发言，指出新测试版让 Dolby Vision/HDR10 的四 K 视频无法播放；这种“在社区讨论里扔炸弹”的行为随后被删帖，反而让围观者更确信 Plex 内部已经失控，相关爆料也成了讨论导火索（较多人） > “在那个帖子里扔这种猛料，简直疯了。”（@maxprimes）

认为 Jellyfin 等替代品已经足够取代 Plex

• 很多人认为 Plex 不值得再给机会：它长时间只做界面刷新却不修核心功能，说明工作方向错了，而 Jellyfin 已经远远超越它，应当转而支持替代品。除了 Jellyfin 本身，Apple TV 上的 Nautilus 客户端、Apple 生态中的 Infuse、Android 中的 Wholphin 也被点名好评（较多人） > “一个产品如果只频繁刷新界面却不做核心修复，就说明他们在做错误的工作；在那之前，Jellyfin 看起来才是王者。”（@vorpalhex）

认为 Jellyfin 仍未成熟，迁移存在现实门槛

• 谨慎者指出，Jellyfin 在电影/电视场景还没完全赢过 Plex，给父母等非技术用户换系统会很痛苦；Plex 过去在媒体扫描/匹配（哪怕文件格式不一致）和音乐播放（Plexamp）上仍有价值，有人即使视频转投 Emby，也仍为音乐保留 Plex，音乐方面缺少对等替代（少数人）

认为可以保留 Plex 后端，只换第三方播放器

• 少数人不愿放弃 Plex 的媒体库和后端，只把官方客户端换成能连接 Plex 的第三方播放器，例如 Infuse 和 VLC，它们都提供 Apple TV 应用（少数人）

认为终身会员模式和管理失误是 Plex 衰败的根源

• 较多人认为，撇开一次次灾难性重构不谈，“终身 Plex Pass”付费模式从一开始就存在缺陷，与管理层长期只做最低维护一起，把产品推上了下坡路；有人早就觉得 Plex 进入像 Bending Spoons 式只抽血、不维护的运营模式，并惊讶他们竟还有团队可裁，同时对被裁员工表示同情，还有人直接表示要去取消 Plex Pass（较多人） > “撇开管理混乱和灾难性重构不谈，‘终身’付费模式从一开始就有缺陷，很可能把 Plex 推上了这条路。”（@joshuat）
• 甚至有人调侃：既然片源常常是盗版来的，为什么还要为 Plex 这种系统付费，毕竟替代品并不少（少数人）

有价值的补充

• 有用户在同一台机器上同时运行服务端和播放器时发现：服务端分析新电影时，播放器角落那个“转圈”加载动画占用的 CPU，竟然比服务端转码加分析还高（@hs86）。
• 不想用新 UI 的人仍在跑上一个旧版客户端（Android 与 Fire TV Stick 4K），给朋友配置时只要关掉自动更新就不太麻烦（@bouchard）。
• Plex 最早是从 XBMC/Kodi 分叉出来的；因此有人一直留在 Kodi，认为它依旧够用，只是缺一个内建的媒体重命名工具，而好用的第三方重命名工具多为付费订阅（@AdmiralAsshat）。
• 还有从业者从标准化角度吐槽：HDR 从早期标准制定就注定在 SDR 和 HDR 上都很难看对，Dolby Vision 虽修补了部分问题，但整体依旧是一团糟（@PaulHoule）。