谷歌（Google）此前曾承诺为其 Chromebook（Chromebook）设备提供长达10年的软件与系统更新支持，然而这一承诺现已被打破。谷歌悄然修改了相关政策，将部分设备的更新周期缩短，不再保证10年期限。此变动影响了自2023年起生产的多款机型，具体执行标准也已调整。
正文
Google 一周前推出 Googlebooks 平台，很多人想知道这对 Chrome OS 和 Chromebook 意味着什么。由于 Googlebooks 和基于 Android 的 Googlebook OS 缺少学校等市场所需的管理框架，Chromebook 暂时还会继续供应，直到 Googlebooks 在这些方面赶上。然而在一份支持文档中，Google 表示所有 Chromebook 设备的更新支持将在 2034 年结束：
ChromeOS 设备将继续获得定期更新和安全补丁，直到 2034 年中期。对于今天购买、其 10 年支持周期延伸到 2034 年之后的合格设备，Google 承诺支持你过渡到 Googlebook OS，许多设备提供直接迁移路径。
↫ Google 支持文档
Google 曾承诺为所有 Chromebook 提供 10 年更新，如今对所有从现在起到最后一台 Chromebook 下线之间购买设备的用户，它违背了这个承诺。可悲的是，我们生活的世界里，企业可以随意做出和违背承诺而几乎不承担后果，整个社会已经习以为常，这种反消费者行为几乎不会让人皱一下眉头。
Google 确实表示「许多较新的商用 Chromebook 型号将能够升级到 Googlebook OS」，但这也只是一个承诺——而且很模糊——所以现实中到底有多少设备能升级，谁知道呢。此外，我们完全不知道 Googlebooks 会不会是 Google 一长串被迅速抛弃的平板/笔记本项目中的又一个，这进一步增加了不确定性。
这种事不应该合法。
评论：
LeFantome：对从现在起购买的 Chromebook，我不会说他们违背了承诺，因为目前承诺支持这些设备到 2034 年中期。被违背的是 2024 年中期到现在（过去两年）购买 Chromebook 的用户，他们被告知有 10 年支持。现在这变成了 8 到 10 年更新（取决于购买时间），之后是「支持过渡到 Googlebooks」的承诺。正如 Thom 所说，最后这部分到底意味着什么还有待观察。
quinn：我公开预测，「过渡期间的支持」意味着从支持结束前几年开始大量投放 Googlebooks 广告，并且不断加码，同时折扣从零售价的 165% 一路降到 100%。
Alfman：制造商不想提供更长支持，即使硬件还能用。支持硬件数十年不符合商业价值。好吧，随便，我不会因此评判他们，除非他们锁定硬件，剥夺用户获得替代支持的选择。在 EOL 时尤其不可原谅，因为这阻止用户从别处获得软件支持。第三方操作系统在支持旧硬件方面有可靠记录。制造商有计划报废议程，无论是否公开承认，这是巨大的利益冲突。他们的做法是电子垃圾问题的重要推手。显然制造商不可信任去清理自己制造的电子垃圾，他们没有动力做正确的事。我认为制造商需要为产生的电子垃圾缴纳罚款，或者提供社区支持自己所需的工具。我们需要抑制那些把硬件送进坟墓的商业模式。
Unopposed0108：另一个问题是，有多少 Chromebook 有可解锁的 bootloader + UEFI + ACPI + SMBIOS？换句话说，能安装通用 Linux 发行版（或 BSD/Illumos/Haiku/AROS/Windows 等）？有多少没有，换句话说，在 ChromeOS 支持结束后成为锁定的电子垃圾？
评论
多数评论质疑谷歌违背“十年更新”承诺、指责其惯于抛弃产品且不可信，少数人认为硬件支持通过迁移新系统仍被履行、标题夸大其词。
认为谷歌一贯不可信且擅于放弃产品
- 不少用户指出“不作恶”只是空话，长期支持从来不是谷歌风格，放弃硬件产品是常态，此次缩减支持周期并不令人意外，也有人回忆亚马逊类似终身保障骗局（认可度：较多人） > 从什么时候起谷歌值得信任了？这不过是标准操作，别忘了“不作恶”。（@jqpabc123）
认为所谓“十年支持”并未真正缩水只是品牌迁移
- 部分人澄清承诺针对硬件而非软件，设备会通过迁移到 Googlebook OS 获得支持至2034，新购设备超期也有过渡路径，因此原帖标题耸人听闻（认可度：少数人） > 这不是问题，十年支持承诺是针对硬件而非软件，他们用升级到 Googlebook OS 履行了承诺。（@blasphemers）
要求立法或法律约束企业承诺
- 有人主张立法管制，或指出用户若想要约束应要求正式合同而非轻信口头承诺，亦有人认为此举已属虚假广告却无人起诉（认可度：少数人） > 解决办法：立法。（@zoobab）
Chromebook 品牌声誉不佳促使改名
- 一种看法是 Chromebook 在年轻用户群中因廉价劣质设备印象极差，改名 Googlebook 是为摆脱污名（认可度：少数人） > 我认为如果你在二十多岁以下的人身边说“Chromebook”，他们立刻会有负面联想。（@hbn）
用户可自行安装 Linux 或第三方固件规避风险
- 建议现有 Chromebook 用户通过第三方固件继续使用，或购买后直接装 Linux，新系统同理，这也是部分人购买该硬件的唯一理由（认可度：少数人） > 我考虑买 Chromebook 的唯一理由是装 Linux，Googlebook 也一样。（@silon42）
有价值的补充
- 近兩年购买的 Chromebook 实际支持从十年降为八年（2034截止），少量设备有单独迁移承诺，时间线类比苹果淘汰 Intel Mac（@motionlessveloc @ppsych）
- 学校等主要采购方设备寿命通常撑不到支持期限，实际影响有限（@sodacanner）
- 谷歌历史上安卓手机仅获2-3年更新，十年承诺原本已属罕见（@fouc）
- 若 Googlebook OS 从开源转为封闭，比强制迁移更令人不满（@freedomben）
- 社区有人调侃 Googlebook 是听过最不吸引人的硬件产品名，折射出对改名的轻蔑情绪（@soulofmischief）