文章摘要
《The Coaching Habit》书中引用彼得·布洛克的观点,认为成人间关系应能坦然请求并接受拒绝。作者擅长接受“不”,但说“不”仍难,尤其在冲突中。例如瑜伽时与咖啡店办公室人员因空调使用产生矛盾,作者坚持要求关空调,却遭众人不满。
文章总结
学会说“不”
我最近在读《教练习惯》这本书,目的是提升团队辅导效率,尤其是让一对一交流更有成效。书中引用了彼得·布洛克的一句话,定义了成年人与成年人之间的关系:“能够提出自己的需求,同时明白对方可能拒绝,并愿意协商分歧。”
这句话让我深有感触。多年来,我逐渐学会了坦然接受“不”,它不再像过去那样让我纠结。但主动说“不”依然是个挑战——不是指拒绝晚餐邀请或客户的无理要求,这些场合说“不”很容易。真正的困难在于面对冲突时。
上个月,我和几位瑜伽伙伴常去的咖啡馆二楼发生了一场持续的矛盾。我们每天清晨6点到8点半租用二楼房间练习瑜伽,期间会关掉空调,因为冷气会阻碍自然排汗和肌肉放松。但有时办公室人员提前到岗,会在我们练习时打开空调。
起初,我要求他们关掉空调。有一次,我独自练习时不得不向门外十几个人重复这个要求,至今记得他们不满的眼神。最终,他们的负责人出面协商:他们可以打开离房间较远的空调,但直吹我房间的那台必须保持关闭。我的逻辑很简单:既然我们租用到8点半,就该控制室温到8点半。这个想法给了我谈判的勇气,尽管面对众人时仍有些紧张。
几天后,我第一个到店时发现室温只有18摄氏度——两台空调整夜未关,这在浪费成风的沙漠地区并不罕见。以往我会直接关掉并开窗,但这次空调控制器上贴着大写字母的纸条:“禁止关闭空调”。这让我犹豫了:谁写的?为什么?内心有个声音催促我服从,避免冲突。但想起彼得·布洛克的话,我决定反抗。我伸手穿过纸条,关掉了两台空调。
练习五分钟后,管理员带着手机走进房间,说有人要和我通话。对方自称是负责人,用指责的语气质问我为何无视纸条关掉空调,并含糊其辞地提到压缩机、成本等问题。我直接回应:“开着空调的房间无法练瑜伽,而我们付了租金。”他沉默片刻后说会联系老板终止合同并退款。我回答“很好”,挂断了电话。
我们很多人常常忘记“不”也是一种选择——或许源于成长经历或天性,尤其在习惯性回避冲突的“自动驾驶”模式下。彼得·布洛克的话提醒我们:在成年人的世界里,说“不”永远合理,无需为此焦虑。下次被要求做某事时,请暂停片刻,试着比平时多说一次“不”。对方本应预料到这种可能,而你们双方都应准备好协商。
评论总结
根据评论内容,主要围绕“说‘不’的沟通艺术”展开讨论,存在明显分歧。以下是核心观点总结:
支持说“不”的观点
- 引用Peter Block的“成人间说‘不’是正常选项”,强调拒绝无需焦虑(评论1、23)
- 法国文化中“先说不”可保留后续协商空间(评论19)
- 对不合理要求直接拒绝是保护自身利益(评论12、23)
批评作者沟通方式的观点
- 作者拒绝倾听对方理由(“compressor this, compressor that...which I didn't care to understand”),被指“幼稚”(评论9、15、17)
- 未尝试协商妥协(如“half the ACs”方案),导致关系破裂(评论13、14)
- 将“说‘不’”等同于单方面施压,而非双向谈判(评论10、17)
对故事结局的质疑
- 作者失去瑜伽室却仅获得“自信”,被问“教学意义何在”(评论4、6)
- 评论指出“对方同样有权说‘不’”,终止合同是合理回应(评论12、27)
平衡性补充
- 部分评论认可作者维护边界的勇气,但认为需结合倾听与妥协(评论13、24)
- 空调争议中,双方均存在不合理之处(评论21、25)
关键引用
- “He listed some vague reasons...which I didn't care to understand”(评论9)
- “Compromise is about figuring out how to give everybody what they want”(评论13)
- “The other person can also say 'no'”(评论17)