网页设计趋势从轮播图转向AI聊天机器人，客户盲目跟风却很少真正使用这些功能。作者观察到这些流行元素往往未经深思就被复制，最终沦为摆设。

从轮播图到AI聊天机器人：客户需求的盲目跟风现象

作者：Adële
发布日期：2026年3月14日

不断更迭的网站"标配"

多年来，网站设计领域总是出现盲目跟风的现象。最初是轮播图——每个首页都必须配备一个缓慢滚动、充满无用库存照片的大型轮播模块。尽管用户总是直接忽略它们，但客户坚持要"因为竞争对手都有"。

随后，跟风对象变成了Cookie同意横幅、Google Tag Manager等工具，现在则变成了AI聊天机器人。有趣的是，当被问及"你自己会使用其他网站上的聊天机器人吗"时，大多数客户承认他们总是立即关闭这些烦人的弹窗。

形式大于功能的困境

这种现象背后反映的并非实际需求，而是一种社交信号焦虑。在2026年，没有聊天机器人的网站会显得"不完整"，即使这个功能实际上毫无用处。作者尝试向客户展示简洁高效的小型网站(smolweb)，虽然客户承认这类网站加载快、易读，但最终仍认为"看起来太简单"——这里的"简单"意味着"不够令人印象深刻"。

行业困境与反思

真正的讽刺在于：创建一个真正简洁高效的网站往往比添加聊天机器人更困难，但这种努力是隐形的。问题的根源不在于客户，而在于整个网络生态十年来形成的"功能军备竞赛"，重新定义了什么是"像样的网站"。

作者认为改变可能来自终端用户，当他们真正体验到简洁网站的优势时，市场风向才可能转变。而目前，那个对营业时间一无所知的聊天机器人仍然会出现在客户网站的角落——只因为"别人都有"。

（本文采用CC BY-NC 4.0协议授权）

总结评论内容如下：

1. 关于网站设计的受众差异

• 普通用户和开发者对网站的审美不同（评论1："clients/normies look at different websites to us"）
• 开发者面临平衡专业性和大众吸引力的困境（评论2："If I make the developer's version...If I make the version that appeals to agencies"）

2. 对聊天机器人的批评

• 多数是面子工程，缺乏实际用途（评论11："what would this chatbot actually do that a good FAQ page cant?"）
• 存在滥用和欺诈现象（评论4："$2000 bill for the API use...Bad consultants, bad bot"）
• 用户体验差（评论9："have it obscured by annoying popups...hidden 12x12 pixels x button"）

3. 对聊天机器人的有限肯定

• 某些语音机器人效果良好（评论13："Fedex has now a voice bot...faster than navigating their website"）
• 在特定场景下可能有用（评论14："helps with complex config questions...gets a 68 NPS from users"）

4. 对网络趋势的反思

• 技术决策常源于跟风而非实用（评论7："It's about visibility, the fear of looking behind"）
• 建议回归简洁设计（评论12："Show your clients McMaster-Carr...It is efficient"）
• 历史循环现象（评论10："Back in the day, websites could just put up an animated 'under construction' gif"）

5. 幽默/讽刺建议

• 用假聊天机器人糊弄（评论6："implement a mock chatbot that answers from a set of pregenerated wrong answers"）
• 直接使用古老技术（评论16："give them ELIZA, they won't even notice"）