作者质疑"定制软件革命"的说法，认为定制软件通常臃肿难用，且只有软件开发者对此兴奋。他指出大多数人并不喜欢电脑，只是为了工作不得不使用，根本不想维护新系统。真正的需求是解决问题，而非更多定制工具。

定制软件革命？我可不买账

作者：Jason Fried（37signals联合创始人兼CEO） 发布日期：2026年3月20日

核心观点

所谓的"定制软件革命"不过是一场行业自嗨。虽然小型咨询公司和大型咨询机构多年来都在提供定制软件开发服务，但结果往往令人失望——臃肿、复杂，且因客户付费模式导致设计方向错误。

现实洞察

1. 行业泡沫：只有软件开发者会对定制软件感到兴奋，这在科技圈形成了一种回声室效应。但现实是：

   • 大多数人并不真正喜欢电脑，只是被迫使用
   • 会计事务所只想摆脱文书工作，而非维护新系统
   • 物流公司需要优化路线，而非员工鼓捣的新工具
   • 律师事务所追求时间效率，而非软件开发项目

2. AI的局限性：

   • 人们会使用AI处理各类事务
   • 只有极少数原本就对软件有兴趣的人会深入开发定制系统
   • 赋予工具不等于创造需求，就像给房主挖掘机不会让他变成承包商

本质问题

企业需要的不是又一个需要维护的系统，而是解决实际问题的方案。技术门槛降低并不意味着非技术从业者都愿意承担系统建设的责任——这终究是额外的工作负担。

（作者简介：Jason Fried是Basecamp和HEY的母公司37signals联合创始人兼CEO，长期关注商业、设计和产品开发领域）

以下是评论内容的总结，涵盖主要观点和论据，并保持不同观点的平衡性：

1. SaaS经济模式的转变

• 观点：SaaS不会消失，但经济模式将发生巨大变化，利润率可能从20-30%降至5-7%（评论1、2）。
  • 引用："Instead of 20-30% it will be 5-7% and the companies will be a shadow of themselves."（评论1）
  • 引用："SaaS isn’t going away, but the economics are changing drastically."（评论2）

2. AI对SaaS的影响

• 乐观观点：AI将降低软件开发成本，使小型团队能够开发更多利基应用（评论16、20）。
  • 引用："When the cost of software drops, supply increases."（评论16）
  • 引用："By 2029, we'll have more, but smaller SaaS companies."（评论20）
• 悲观观点：AI生成的软件可能缺乏维护和安全性，导致信任危机（评论10、19）。
  • 引用："This I imagine will, over time, erode trust in most apps/SaaS products."（评论10）
  • 引用："The smart engineer who built a weekend solution leaves, and nobody supports the software afterward."（评论19）

3. 个人开发与定制化工具

• 支持观点：非技术人员将能够通过AI开发定制化工具解决特定问题（评论23、25）。
  • 引用："None of these people are even remotely technical. This is just the beginning."（评论23）
  • 引用："People will just see some UI... They won’t care whether that UI is some UberEats embed designed by a programmer in California."（评论25）
• 反对观点：大多数人并不喜欢维护软件，定制化工具可能难以长期维持（评论17、24）。
  • 引用："It’s fun to dream up features, much less fun to be responsible for their implementation and maintenance."（评论17）
  • 引用："He just doesn’t want to spend time on it."（评论24）

4. 信任与安全性问题

• 观点：AI生成的软件可能带来更多安全漏洞，反而增强对老牌SaaS的信任（评论10）。
  • 引用："With that erosion of trust will come skepticism and with that, will come trust in the 'old faithful' of SaaS products."（评论10）

5. 内部工具与快速解决方案

• 观点：企业内部工具（如Excel、VBA）已存在多年，AI可能进一步推动这一趋势（评论9、13）。
  • 引用："This is duct-taped-code-pasta that barely holds but does exactly what the business needs."（评论9）
  • 引用："It took me a couple of hours to write something that saved hours every week."（评论13）

总结

评论中既有对AI和SaaS未来的乐观预期，也有对经济模式转变、安全性和维护问题的担忧。多数人认为AI将降低开发门槛，但长期维护和信任问题仍存争议。