亚马逊宣布关闭旗下Amazon Fresh和Amazon Go实体杂货店，部分将改为全食超市。公司承认未能打造出独特购物体验和可行商业模式，这是其从实体零售领域的又一次收缩。亚马逊表示将继续投资线上线下杂货业务，包括加强生鲜配送和全食超市的运营。

亚马逊关闭自有品牌生鲜超市 实体零售战略再收缩

电商巨头亚马逊宣布将关闭旗下Amazon Fresh和Amazon Go品牌的所有生鲜超市，这标志着该公司在实体零售领域的又一次战略收缩。根据公司公告，部分门店将改造为全食超市（Whole Foods Market）继续运营。

亚马逊在官方博客中表示："尽管我们在自有品牌实体生鲜店看到了一些积极信号，但尚未建立起具有差异化优势的顾客体验，也未找到适合大规模扩张的经济模式。"这一决定将导致数千名小时工面临失业，同时公司总部相关岗位也将裁减数十人。

这是亚马逊继关闭实体书店、4-Star综合商店、电子产品亭和服装店后，又一次收缩实体零售布局。自2015年开设首家实体书店以来，该公司尝试通过数字价签、无人收银等技术手段拓展生鲜、服装等领域，但始终未能形成规模优势。

目前亚马逊在美国运营着14家采用智能摄像技术的Go无人便利店和58家Fresh生鲜超市。公司发言人表示，除需遵守加州提前通知规定的门店外，多数门店将于本周日正式停业。

值得注意的是，亚马逊仍将继续投资线上线下融合的杂货业务，包括在当日达仓库和全美550多家全食超市增加生鲜品类供应。受影响的员工将获优先考虑转岗至全食超市或物流网络的其他岗位。此次调整正值亚马逊总部计划本周启动新一轮裁员之际。

主要观点总结：

1. 技术未达预期

   • 多数评论认为“拿了就走”技术（Just Walk Out）并未实现真正的自动化，而是依赖大量人工审核（如印度团队监控摄像头）。
   • 引用：
     > "Reports said the 'AI' was largely 1000+ people in India watching the cameras." (cmiles8)
     > "The '1000 people in India watching cameras' reveal was the moment the magic died." (augusteo)

2. 用户体验不佳

   • 部分用户认为商店缺乏人情味，商品选择有限，且技术操作复杂（如智能购物车故障频发）。
   • 引用：
     > "The problem... it’s that it was a shit grocery store. They had popular products but missing all the unpopular... products you need to actually cook." (justonceokay)
     > "The Amazon Go stores... amplified the 'am I stealing?' vibe." (minimaxir)

3. 商业模式存疑

   • 评论指出亚马逊实体店更多是解决自身问题（如降低人力成本），而非消费者需求，且未能与Whole Foods形成差异化。
   • 引用：
     > "These stores were solving for an Amazon problem... not any significant customer problem." (danans)
     > "Amazon Fresh was useless anyway... a weird niche of grocery delivery for small urgent orders." (wolvoleo)

4. 技术未来潜力

   • 少数用户认可技术体验的“未来感”，但认为当前依赖人工的版本不可持续。
   • 引用：
     > "Shopping there felt like magic. I hope the technology is developed in future..." (s08148692)
     > "Computer vision for retail checkout is a legitimate hard problem... the gap between 'works in the demo' and 'works at scale' is brutal." (augusteo)

5. 对社区的影响

   • 部分评论批评亚马逊挤占本地商超空间后未能兑现承诺，导致“食品荒漠”。
   • 引用：
     > "They drove out some nice stores near me... Now we have a giant empty storefront." (g947o)
     > "There was no groceries in my neighborhood from 2018-2023... going to leave us a grocery desert yet again." (justonceokay)

其他提及：

• 机场场景适用性：有评论认为“拿了就走”技术更适合机场等快节奏场景（fatsanta）。
• 品牌命名尴尬：如“Amazon 4-Star”被调侃为“Amazon Not-too-bad”（nayroclade）。
• 员工管理问题：商店运营混乱，员工缺乏培训（Bluecobra）。

总结：

评论普遍认为亚马逊实体店因技术不成熟、用户体验差和定位模糊而失败，但对其技术未来潜力存在分歧。负面评价集中在人工替代AI的“欺骗感”和社区破坏，少数用户则怀念其便捷性。