这篇文章探讨了人们为何不归还购物车的心理原因。作者作为心理学家，认为这一看似微小的行为反映了我们如何看待自己与他人的关系，以及对社会责任的认知。通过个人观察和思考，作者试图从行为科学角度分析这一现象背后的社会心理机制。

购物车为何被遗弃？一项（略带）科学的研究

作者：汉娜·B·瓦尔德福格尔

来源：行为科学家网站

发布时间：2025年11月10日

某个周六清晨，我来到停车场。虽然"嫌疑人"早已离开，但"犯罪现场"清晰可见：一辆购物车卡在路缘边，另一辆翻倒在车位里，还有一辆像金属风滚草般在停车场漂移。这让我不禁思考：为什么人们不归还购物车？

作为一名心理学家，我过去十年一直在研究人们如何理解自己与他人的行为关系。或许不归还购物车看似微不足道，但这个选择恰恰反映了我们如何看待他人，以及我们认为自己应对他人承担（或不承担）什么责任。

我始终无法理解这种行为。高中时，我曾在家附近的超市担任购物车管理员，负责整理散落的推车。此后，每当看到被遗弃的购物车，我总会感到一种难以名状的烦躁——这些金属框架仿佛在诉说着人类特有的混乱。

直到去年某个刮风的早晨，在Wegmans超市的停车场，我突然醒悟：与其抱怨，不如系统研究这个问题。于是，我像对待任何人类行为谜题一样，开始收集数据。

数据来源：购物车侦探

我的研究素材来自一个特殊群体——"购物车侦探"（Cart Narcs）。这个组织通过YouTube频道记录他们劝导人们归还购物车的过程（有时温和，有时强硬）。截至2025年9月，这些拍摄于2020-2025年间的视频已获得超过9000万次观看，场景涵盖加州、内华达、加拿大等多地，证明购物车遗弃是个全球现象。

我分析了564次互动案例，逐字记录当事人的反应。这个过程耗时数月——亲友们称其"令人担忧"且"浪费时间"，而我称之为研究。

人们为何拒绝归还？

通过归纳分析，我将人们的反应分为以下几类（见图1、图2）：

1. 转移话题

   • "你是超市员工吗？"
   • "你有执法权吗？"
   • "为什么不找份正经工作？"

2. 激烈对抗

   • 有人威胁报警，甚至亮出刀具
   • "这就是你找死的方式"（一位购物者的原话）

3. 五花八门的借口

   • 特权心理："我在零售业工作40年，有资格这么做"
   • 身体限制："我72岁走不动"（但能推满车走完全程）
   • 时间紧迫："孩子生日派对迟到一小时"（却花8分钟争吵）
   • 推卸责任："这是给工作人员创造就业"
   • 从众心理："大家都这么放"

4. 少数积极案例

   • 有人嘟囔着"世界大事都忙不过来"，但仍归还了推车
   • 个别会诚恳道歉："我被'购物车侦探'抓到了，对不起"

行为科学的解释

现有研究为这种现象提供了理论支撑：

1. 激励机制

   • 阿尔迪超市的"硬币押金制"显著提高归还率，但网上也充斥着"如何绕过系统"的教程

2. 等级观念

   • "这是底层员工的工作"这类想法，让部分人觉得归还推车有失身份

3. 社会规范

   • 描述性规范（看到别人乱放）与指令性规范（知道应该归还）的冲突
   • 1969年曾发起"二月还车月"活动，试图建立新规范

4. 行为意义重构

   • 像"朋友别让朋友酒驾"这样的宣传，将责任转化为情感联结
   • 把还车行为重新定义为"为下一位顾客着想"的善意

核心启示

归还购物车的意义不在于推车本身，而在于维护公共秩序的责任感。当每个人都能自觉完成这个微小举动，我们就在重塑"人人为我，我为人人"的社会契约。

（本文保留关键数据与案例，删减了部分重复性描述，优化了段落逻辑，使核心论点更突出。）

购物车归还行为评论总结：

支持归还派： 1. 道德义务论 - "购物车是检验人们能否自我管理的终极试金石...必须出于内心的善良归还购物车"（评论2） - "这是判断自私人格的最佳指标之一 - 另一个是对餐厅服务员态度差"（评论13）

2. 社会责任论

• "购物车可能造成事故、损坏车辆或占用停车位"（评论17）
• "不归还等于不尊重社会，在欧洲人们更重视社会公德"（评论28）

反对/质疑派： 1. 特殊情况辩护 - "购物车可作为某些残障人士的助行工具，走回去可能更困难"（评论4） - "推车去归还点会增加在停车场被撞的风险，对老年人尤其危险"（评论5）

2. 制度缺陷论

• "加拿大超市对顾客充满蔑视，没必要帮垄断企业"（评论9）
• "在豪华商店不归还，认为这是高价包含的服务"（评论16）

3. 研究方法质疑

• "CartNarc视频存在严重选择偏差，不能得出科学结论"（评论6）

国际比较： 1. 欧洲模式 - "德国使用硬币押金制，即使有开锁工具也无人乱放"（评论11） - "从保加利亚到葡萄牙，人们都会自觉归还"（评论11）

2. 日本范例

• "整个社会表现出高度的文明行为：整洁、排队、物品安全"（评论29）

解决方案建议： 1. 技术手段 - "ALDI的硬币押金制在美国也有效"（评论28） - "使用轮锁技术防止推车被带离商店区域"（评论3）

2. 社会规范

• "关键在于区分私人空间和公共空间的意识"（评论24）
• "育儿困境是常见借口，但并非正当理由"（评论30）

注：所有评论均未显示具体评分数据。