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当体育场处处添加人工智能,所有人的体验反而更糟 -- When a stadium adds AI to everything, it's worse experience for everyone

文章摘要

洛杉矶BMO体育场过度应用AI技术导致观赛体验下降。作者对比两次观赛经历,发现尽管座位改善,但场馆全面自动化反而让体验变差,认为AI识别技术并非万能。

文章总结

标题:洛杉矶BMO体育场全面引入AI技术,结果所有人的体验都变糟了

作者在2024年和2025年先后两次造访洛杉矶BMO体育场观看波特兰荆棘队的比赛,发现场馆全面引入AI技术后,整体体验明显恶化。

2024年观赛时,虽然座位选择不当导致日晒不适,但餐饮服务令人印象深刻——特色摊位提供烤鸡、华夫薯条等丰富美食,其中韩式烤肉拌饭和手打汉堡更是让作者念念不忘。

2025年重返故地时,场馆已全面部署AI视觉识别收银系统。这套系统运作缓慢:顾客需将商品间隔摆放,工作人员重新整理后,系统需30秒识别商品,再人工确认,最后又需30秒结算。原本多通道的收银台被单台设备取代,导致排队时间大幅延长。在30℃高温下,作者为购买四瓶水多次排队,甚至因此错过比赛片段。

更糟的是,餐饮选择大幅缩水。由于AI系统难以识别复杂餐品,菜单简化为热狗、披萨等标准食品。曾经美味的特色摊位现在只供应鸡块、薯条等单调菜品,且分量明显缩水。号称"快速服务"的自动售货机实际需要2分钟结算,还出现多扣费问题。

讽刺的是,设备商宣称该系统效率提升400%、利润增长25%,但实际体验完全相反:人工收银更快更准,丰富餐饮本可带来更高销售额。在万人观赛的高温环境下,低效的AI系统甚至可能引发健康安全隐患。

最终,亿万富翁老板或许通过裁员增加了利润,但普通观众得到的只有缩水的餐食、漫长的等待和整体降级的观赛体验。

评论总结

总结评论内容:

  1. 对AI应用的质疑
  • 认为文章将菜单缩减归咎于AI缺乏依据:"The article starts by blaming AI...which is almost certainly incorrect" (s17n)
  • 指出当前所谓"AI"可能只是自动化技术:"Maybe we're just calling all forms of automation...'AI' these days because it's sexy" (ryandrake)
  1. 对技术滥用的批评
  • 批评强制使用APP的自动售货机:"didn't take cash or credit - just via app...There is a massive arrogance problem within tech" (Someone1234)
  • 认为垄断环境催生敌对性软件:"When you dominate a space...you can impose whatever you want on customers" (foxfired)
  1. 商业利益驱动的观点
  • 指出AI的主要目的是降低成本:"Isn't this the purpose of a lot of AI? To provide 'good enough' alternatives to human labor" (AlexandrB)
  • 揭示场馆的垄断经营本质:"you become a part of the captive market...extract as much value out of you as possible" (lykahb)
  1. 用户体验问题
  • 反映系统错误收费问题:"she got charged for three...missed ten minutes of the game getting water" (bgirard)
  • 对比不同场所的实施效果:"Circle K has had these...pretty flawless there" (caminanteblanco)
  1. 讽刺性评论
  • 调侃技术实现的代价:"A small price to pay to make the Not Hotdog app a reality" (twalla)
  • 讽刺裁员与效率的矛盾:"laid off at least 50%...so everybody wins!" (jrochkind1)