澳大利亚隐私专员裁定Kmart使用面部识别技术打击退货欺诈的行为违法。调查发现Kmart在2020至2022年间未经顾客同意就在28家门店采集顾客生物特征数据，违反了隐私法相关规定。Kmart声称此举是为打击违法行为，但专员认定其不符合豁免条件。

标题：隐私专员裁定Kmart使用人脸识别技术打击退换货欺诈属违法行为

澳大利亚信息专员办公室（OAIC）2025年9月18日发布公告，隐私专员卡莉·金德认定Kmart澳大利亚有限公司在2020年6月至2022年7月期间，通过人脸识别系统（FRT）收集顾客生物特征信息的行为违反了《隐私法》。

调查显示： 1. Kmart在28家门店部署FRT系统，对所有进店顾客及退换货柜台人员进行面部扫描 2. 企业未履行告知义务，也未征得顾客同意 3. 系统采集的生物特征数据属于敏感个人信息，应受更高等级保护

Kmart辩称其行为符合《隐私法》中"打击违法活动"的豁免条款，但专员裁定： - 系统无差别收集所有进店者信息 - 存在更小隐私侵入性的替代方案 - 防欺诈效果有限 - 对非嫌疑顾客的隐私侵犯程度与防欺诈收益不成比例

这是OAIC针对零售业FRT使用的第二起裁定。2024年10月，Bunnings集团也因类似行为被认定违法，目前该案正在行政复审法庭审理中。

专员强调： - 裁决不代表禁止FRT技术 - 安全权与隐私权需平衡兼顾 - 企业采用新技术时必须遵守《隐私法》

OAIC同时发布了《人脸识别技术隐私风险评估指南》，建议企业考量： - 比例原则 - 透明度 - 偏见风险 - 敏感信息管理机制

Kmart自2022年7月调查启动后已停用该系统，并全程配合调查。隐私专员在其博客中进一步阐述了零售业使用FRT的合规要点。

（注：删减了重复性法律条款说明、与其他案件的具体对比细节，以及非核心的机构宣传内容，保留了案件关键事实、法律认定要点及行业指导价值信息。）

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