家得宝因在自助结账摄像头中“秘密”使用面部识别技术而被起诉，指控其未经顾客同意收集和处理面部数据，引发隐私争议。

家得宝因在自助结账摄像头中“秘密”使用面部识别技术被起诉

2025年8月20日，家得宝（Home Depot）因被指控在自助结账摄像头中“秘密”使用面部识别技术而面临诉讼。一位名为本杰明·扬科夫斯基（Benjamin Jankowski）的顾客向法院提起集体诉讼，指控这家零售巨头未经顾客同意，通过自助结账设备扫描并收集顾客的面部数据。

扬科夫斯基在诉讼中表示，他在芝加哥一家家得宝门店的自助结账过程中，发现屏幕上出现了一个绿色方框，围绕在他的脸部周围，这让他怀疑系统正在记录他的面部特征。他拍摄了相关照片作为证据，并指出店内没有任何标识或警告告知顾客存在面部扫描行为。当时，店内没有收银员，他只能选择自助结账。

诉讼称，家得宝于2024年引入并扩展了其“计算机视觉”技术，旨在减少店内盗窃。然而，扬科夫斯基认为，该系统捕获并存储了顾客的面部几何数据，违反了伊利诺伊州的《生物识别信息隐私法》（BIPA）。该法律要求公司在收集生物识别数据前，必须提前告知顾客，解释数据的使用方式，并获得书面同意。扬科夫斯基指控家得宝未能履行这些义务，且未公开其生物识别数据政策。

扬科夫斯基希望代表其他在伊利诺伊州76家家得宝门店中未经同意被扫描面部数据的顾客，要求法院对每项疏忽违规行为处以1000美元罚款，对每项故意违规行为处以5000美元罚款。

此前，连锁药店Rite Aid因“鲁莽”使用面部识别技术而被禁止使用该技术五年。联邦监管机构指出，Rite Aid在2012年至2020年间，通过监控摄像头扫描顾客面部，试图打击盗窃和其他“麻烦制造者”，但该系统在未经顾客知情的情况下收集并存储了大量图像，并产生了数千次误报。

此次诉讼再次引发了对零售行业使用面部识别技术的隐私和伦理问题的关注。

1. 关于绿色方框的用途：

   • 有评论认为绿色方框仅用于检测人脸，而非存储生物识别信息。例如，评论2提到：“The green box around his face in the image is evidence that it detected a face, but not that it had collected or stored identifying biometrics.” 评论5也指出：“My understanding of these systems is that the green box just detects a face to a) make it easier to scan hours of footage later looking for faces b) add a subtle intimidation factor against crime.”

2. 对诉讼的质疑：

   • 部分评论认为诉讼缺乏证据，可能是无意义的。评论3表示：“Sounds like the guy is fishing here. Theres no proof in the article that Home Depot is actually storing his information.” 评论5也认为：“Is a picture of a face count as 'biometric' information? I strongly doubt it and suspect this case will be thrown out.”

3. 对自助结账系统的反感：

   • 许多评论者对自助结账系统表示不满，认为其效率低且不人性化。评论6提到：“Don’t use self-checkouts. You do all the work, slower than the cashier, and are treated like cattle.” 评论10也表示：“I make it a point not to use self-checkout systems because I want to support human interaction even if basic, and contribute to jobs for humans.”

4. 对隐私和监控的担忧：

   • 一些评论者对监控系统表示担忧，认为其侵犯隐私。评论7描述了自己的体验：“I watched my dehumanized face beleaguered by green lines. I realized it had no other purpose but to foist an impression of my dirty face toward me.” 评论8则指出：“Home Depot’s self-checkouts are using this facial ID to build/maintain their shoplifting database.”

5. 对法律和合规性的讨论：

   • 有评论提到法律问题，认为面部检测可能违反相关法律。评论2指出：“Written consent from each customer is the only viable protection. So the BIPA law may mean that face detection, not just recognition, is not practical in Illinois.” 评论12也提到类似情况：“ASDA’s statement was that the face detection was for the purpose of preventing theft (GDPR allows exceptions for the purpose of law enforcement).”

总结：评论主要围绕自助结账系统中的绿色方框用途、隐私担忧、法律合规性以及对自助结账系统的普遍不满展开。部分评论认为诉讼缺乏证据，而另一些则对监控系统表示强烈反感，认为其侵犯隐私且不人性化。