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暗黑模式 -- Dark patterns

原文链接 | HN讨论 | 2025-08-01 16:43:50

文章摘要

文章介绍了“暗黑模式”这一概念，指出在线商家通过设计技巧诱导消费者花费更多，提醒消费者警惕这些策略，并呼吁公平交易。

文章总结

标题：暗黑模式：让你在网上花更多钱的伎俩

主要内容：

暗黑模式是指网站或应用程序通过设计手段，诱导、操纵或欺骗用户花费比预期更多的钱，或提供不必要的个人信息。本文介绍了几种常见的暗黑模式，帮助消费者在网购时识别并避免这些陷阱。

常见的暗黑模式包括：

  1. 隐藏费用：在购买过程的最后阶段才显示额外费用，或通过预选附加服务让用户无意中增加支出。例如，自动续费的免费试用期，若未及时取消，用户将被收取会员费。

  2. 误导性问题：通过设计模糊的问题引导用户做出对商家有利的选择。例如，取消订阅时，选项可能故意混淆，导致用户误以为已取消，实际上仍在继续订阅。

  3. 稀缺性提示：通过倒计时、库存紧张等提示制造紧迫感，促使用户匆忙做出购买决定。例如，“仅剩4件”或“限时折扣”等提示。

  4. 活动通知：显示其他用户的购买行为，如“某某刚刚购买了此商品”或“15人正在查看此房间”，营造商品热销的假象，增强用户的购买欲望。

  5. 确认羞辱：使用带有情感色彩的选项，让用户感到如果不购买产品或服务会显得愚蠢或不负责任。例如，订阅时提供“我想要折扣”和“不，我宁愿付全价”的选项。

  6. 强制连续性：订阅容易，取消困难。用户可能需要通过复杂的步骤或电话沟通才能取消订阅，甚至可能被劝说继续订阅。

  7. 数据抓取：要求用户提供超出必要范围的个人信息，如订阅新闻时需要提供全名和邮政编码，或购买商品时要求提供出生日期。

  8. 伪装广告：通过误导性标题或链接吸引用户点击，实际上是为了推广产品或服务。这些广告通常伪装成真实内容或搜索结果。

  9. 虚假层级：通过视觉设计突出商家偏好的产品或服务，而将其他选项设计得不起眼，引导用户选择商家希望推广的产品。

  10. 重定向或骚扰：通过弹窗等方式不断干扰用户，迫使用户订阅或注册账户，甚至可能连续弹出多个窗口，阻止用户离开网站。

总结：

暗黑模式通过心理操纵和设计技巧，诱导用户做出非理性的消费决策。消费者应提高警惕，识别这些伎俩，避免不必要的支出和信息泄露。

评论总结

  1. 支持反对暗黑模式

    • 评论1认为暗黑模式已被广泛使用，但不应被实施或默许。
      引用：
      "We should not implement these patterns, or allow them to be implemented unchallenged."
      “我们不应实施这些模式，或默许它们被实施。”
    • 评论5建议通过技术手段（如避免CSS和JavaScript）和法律手段来减少暗黑模式的影响。
      引用：
      "Some things can be mitigated by avoiding CSS and JavaScripts in web pages."
      “通过避免使用CSS和JavaScript，可以减少一些问题。”

  2. 对暗黑模式的质疑与讨论

    • 评论2对澳大利亚政府介入暗黑模式问题表示不解，认为这在美国并不常见。
      引用：
      "I find it strange that the Australian Government needs to get involved with this PSA."
      “我觉得澳大利亚政府介入这个公共事务很奇怪。”
    • 评论3提出一个开放性问题，探讨某些营销手段是否属于暗黑模式。
      引用：
      "if a bartender greets you with a compliment and a wink, and then proceeds to sell you a cocktail, is it a dark pattern?"
      “如果酒保用赞美和眨眼问候你，然后卖给你一杯鸡尾酒，这是暗黑模式吗？”

  3. 对特定暗黑模式的批评与例外

    • 评论4指出倒计时和“仅剩4件”等模式通常是骗局，但像eBay这样的网站应被豁免，因为它们提供的是真实信息。
      引用：
      "Countdown timers and ‘Only 4 left’ are often scams, but they should note a few sites like eBay get a pass."
      “倒计时和‘仅剩4件’通常是骗局，但像eBay这样的网站应被豁免。”
    • 评论6提到一种常见的暗黑模式，即用户在关闭购物车标签后收到促销邮件。
      引用：
      "My favorite “dark pattern” is when you close a tab with items in your cart and a couple days later they email a promo code."
      “我最喜欢的‘暗黑模式’是当你关闭购物车标签后，几天后他们会发来促销码。”

  4. 暗黑模式在特定行业的普遍性

    • 评论7指出，美国的健身、减肥、维生素和补充剂网站是暗黑模式的典型代表，企业优先考虑“弃购车”策略。
      引用：
      "CEOs, CMOs and marketers prioritize the “abandoned cart”. It’s just business."
      “CEO、CMO和营销人员优先考虑‘弃购车’。这只是生意。”