大型科技公司逐渐将关注点从客户转向股价，真正关心的是股东利益。决策者往往持有股票期权或与公司股价挂钩的奖金，导致产品只需勉强维持用户使用即可。垄断成为硅谷的商业模式，企业通过垄断地位确保用户粘性，而非依赖产品创新或质量。

标题：炒作即产品

大型上市科技公司似乎不再将客户——即实际购买其产品或支付服务费用的个人和组织——视为核心关注点。相反，公司的注意力转向了股价。它们的真正客户，即它们真正关心的实体，是股东。原因有很多，其中之一可能是决策者往往拥有股票期权，或他们的奖金与公司股票表现挂钩。

这意味着，对于大型成熟的科技公司来说，它们提供的产品或服务不再那么重要。产品只需足够好，能够让人们继续使用即可。实现这一目标的最简单方式是某种形式的垄断。

垄断是硅谷的商业模式，而它们对此毫不掩饰。例如，如果你曾尝试将整个组织从Google Workspace迁移到Microsoft 365（或任何它本周被称呼的名字），你就会明白我的意思。这两套办公生产力服务在基本功能上非常相似，如邮件、日历、联系人、文档编辑、访问控制等。然而，你甚至无法直接从一个平台分享文件到另一个平台，用户必须手动导出和导入文件。

这种缺乏基本互操作性的情况并非技术上的必然，而是商业决策的结果。例如，Open Cloud Mesh协议允许不同办公生产力服务提供商之间的互操作性，Nextcloud已经实现了这一协议。然而，两大在线办公套件之间的互操作性和数据可移植性几乎像科幻小说一样难以实现。

这种高迁移壁垒意味着，即使用户对服务不满，只要他们不强烈到愿意经历迁移到其他提供商的痛苦，公司就可以以各种方式剥削用户。Cory Doctorow将这种现象称为“劣化”。

与此同时，这也使得服务提供商难以在服务质量或功能上竞争。产品必须比竞争对手好得多，才能让用户愿意经历迁移的痛苦。这是一个难以推销的点，而这正是创建这些壁垒的初衷。

然而，股价必须上涨。科技公司需要以某种方式说服投资者，它们的服务正在变得更好，以便他们继续为公司股票支付越来越多的钱。于是，炒作登场了。

炒作并不新鲜。Gartner甚至早在很久以前就为此制作了一张图表。利用炒作销售几乎没人真正需要的产品，价格高得离谱，这种做法有着悠久的历史。利用炒作直接骗取人们的钱财也并不新鲜。然而，新的是，大型成熟公司利用炒作不是为了推销产品或服务，而是为了推销它们的股票，并且它们一致行动，共同吹大同一个泡沫。

大科技公司密切关注了加密货币和NFT泡沫，并试图参与其中，但大多失败了。Facebook试图通过Metaverse制造自己的炒作泡沫，甚至更改了公司名称。然而，Metaverse的失败导致公司损失了465亿美元，扎克伯格通过裁员1.1万人来“承担全部责任”。如今，Meta正在转向AI。

AI似乎是专为大型科技垄断者量身定制的炒作工具。它需要巨大的资源和难以想象的训练数据，为任何潜在的新进入者设置了壁垒。它足够未来主义，听起来像魔法，能够让人们兴奋，同时又不至于太离谱，以至于“严肃的人”（即大股东和富有的投资者）可以假装对此进行智能对话。而且，它很容易与现有服务集成。

Meta正在将基于LLM的聊天机器人强推给用户，Google和Microsoft也在将AI工具集成到它们的服务中，并让用户为此付费。即使用户不想要这些工具，他们仍然需要为此付费。

越来越多的证据表明，这些工具并不像炒作的那样有用。基于LLM的编码工具似乎实际上降低了程序员的生产力，“幻觉”问题并未消失，因为它们唯一能做的就是“幻觉”。它们还引发了信息安全问题，并以最滑稽的方式暴露了漏洞。

LLM聊天机器人也对真实的人造成了真实的伤害。此外，AI似乎实际上让潜在客户望而却步。

然而，投资者对此乐此不疲，这才是最重要的。事实上，炒作越来越成为唯一重要的东西，因为越来越多的投资资金追逐它，而其他一切都被忽视了。

泡沫在膨胀，股价在上涨。因为炒作即产品。当AI失去光泽时，“量子”已经在等待登场。

1. 公司过度关注股价而非产品

   • 评论1指出，员工激励主要来自股票（RSUs），导致产品决策偏向股价而非用户体验。
     • "the internal incentives for employees... are based on stock being more than half of staff compensation comes via RSUs."
   • 评论7提到，特斯拉股价完全由炒作驱动，与实际公司表现无关。
     • "Tesla stock, 100% hype driven, there is zero correlation between the stock price and how the company is actually doing."

2. 科技公司忽视客户体验

   • 评论2认为，许多科技公司为追逐股价和投资者，忽视客户体验，这与贝索斯的“客户至上”理念相反。
     • "Plenty of public tech companies do this, just to chase stock price and investors."
     • "Bezos talked about 'creating the best experience for the customer'... companies may be misguided."
   • 评论6引用《硅谷》剧集，讽刺公司产品实际上是股票而非技术。
     • "Pied Piper’s product is its stock."

3. AI炒作与价值并存

   • 评论2提到，AI既有炒作成分，也有投资价值，市场对AI的兴趣本身使其变得重要。
     • "part of me feels like it’s hype, but part of me also sees the value in investing in it."
   • 评论9批评文章对LLM的负面评价过于极端，认为其有用性被低估。
     • "This anti-LLM evangelism just comes across as ludditism."

4. 社会与市场的“氛围”驱动

   • 评论5指出，市场越来越非理性，炒作和负面情绪都能极大影响价值。
     • "the market is more irrational than ever, outright lies can be enough to hype up millions in value."
   • 评论3引用《景观社会》，批评商品关系取代了人际关系。
     • "relations between commodities have supplanted relations between people."

5. 财富不平等与投资决策

   • 评论4认为，财富不平等导致资本流向“愚蠢的老年事物”，年轻人无法影响投资决策。
     • "the way the oldest and wealthiest Americans want to live... Young people don’t have the capital to dictate investment decisions."
   • 评论7呼吁讨论资本主义的失败，指出理想与现实的差距。
     • "We do need to start talking about the failure of capitalism."

6. 对网站UI的正面评价

   • 评论4和8都提到对网站UI的喜爱。
     • "I really like this site’s layout on my phone."
     • "I really enjoy the UI of this website."