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停止兜售“无限”,当你实际意思是“直到我们改变主意” -- Stop selling “unlimited”, when you mean “until we change our minds”

文章摘要

文章批评了企业使用“无限”作为营销手段,但实际上却在未来可能改变政策或限制服务。作者呼吁企业应诚实透明地传达产品和服务,避免误导消费者。

文章总结

标题:停止以“无限”为名,实则“随时变卦”的销售策略

主要内容:

近年来,AI公司频繁采用一种“诱饵与转换”的定价策略,即最初以“无限使用”为卖点吸引用户,随后在用户形成依赖后,突然对重度用户施加使用限制。Anthropic公司最近对Claude Pro(20美元/月)和Claude Max(200美元/月)用户实施的每周使用限制,正是这一策略的又一例证。

这种策略的常见步骤包括: 1. 推出时提供慷慨或无限的使用限制。 2. 建立用户的依赖性。 3. 针对不到5%的重度用户施加使用上限。 4. 以“可持续性”或“公平性”为理由进行包装

尽管AI模型的运行成本确实高昂,但这种策略对开发者社区的信任造成了严重损害。受影响的主要是那些深度集成AI工具的重度用户、早期采用者、团队影响者以及高额订阅用户。这些用户恰恰是推动产品增长和采用的关键群体。

每一次“诱饵与转换”都会让开发者对AI工具的承诺产生怀疑,导致他们要么推迟采用,要么自我限制使用,甚至开始寻找替代方案。这种信任的丧失对AI公司的长期发展极为不利。

透明定价的替代方案: Kilo Code公司采取了不同的策略,从一开始就避免使用“无限”的承诺,而是提供透明的按使用量付费模式,让用户能够控制自己的支出和使用。这种透明的方式不仅赢得了用户的信任,也为AI行业的定价模式提供了新的思路。

结论: AI公司应诚实地告知用户成本,让用户能够控制使用限制,并确保定价的可预测性。开发者则应拒绝接受“诱饵与转换”作为常态,选择那些提供透明定价的替代方案。

呼吁: AI行业需要成熟起来,用户对定价游戏的警惕性正在提高。只有通过透明和诚实的定价策略,AI公司才能真正赢得用户的长期信任和支持。

评论总结

评论内容主要围绕“无限”服务的可信度、用户对Claude服务的不满以及市场竞争等方面展开。以下是总结:

  1. “无限”服务的可信度

    • 许多评论者认为“无限”服务实际上并不存在,企业通常会在用户达到某个隐形限制时进行限制。
      • 引用:“There is no such thing as unlimited. Everything is subject to fair use.”(oellegaard)
      • 引用:“It’s always limited, if by nothing more than physics and time.”(theturtle)
  2. 用户对Claude服务的不满

    • 一些用户对Claude的限流政策表示不满,尤其是那些依赖该服务进行工作的用户。
      • 引用:“Less than 5% of users are affected = anyone actually USING this tool for real work.”(evaXhill)
      • 引用:“Now with the limit changing to per week, I am 100% canceling my subscription.”(Bilal_io)
  3. 市场竞争与商业模式

    • 评论者讨论了AI服务市场的竞争格局,认为大公司如Google和Meta在基础设施和资金上的优势使得小公司难以竞争。
      • 引用:“Can you really ever compete when you are renting someone else’s GPUs?”(mattlondon)
      • 引用:“Meta and Google have deep pockets and massive existing world-class infrastructure.”(mattlondon)
  4. 用户行为与平台可持续性

    • 一些评论者指出,部分用户的滥用行为(如大量占用资源)是平台实施限制的原因之一。
      • 引用:“When some users burn massive amounts of compute just to climb leaderboards or farm karma, it’s not hard to imagine why providers might respond with tighter limits.”(superasn)
      • 引用:“There are always these ‘power users’ who run it 25/8 and use all the resources.”(MOARDONGZPLZ)
  5. 取消订阅的困难

    • 有用户抱怨取消Claude订阅的过程复杂且不透明,认为这是“黑暗模式”的一种表现。
      • 引用:“This is the worst dark pattern on subscription I have seen of any service I have ever paid for!”(epistasis)
      • 引用:“Trying to cancel on mobile web gives several upgrade options but no cancel options.”(epistasis)

总结:评论者对“无限”服务的可信度持怀疑态度,对Claude的限流政策和取消订阅的复杂性表示不满,同时也讨论了AI服务市场的竞争格局和用户行为对平台可持续性的影响。