美国联邦上诉法院推翻了“一键取消”规则，该规则要求公司使取消服务与注册服务同样简便。法院认为联邦贸易委员会在制定规则时未遵循完整的法律程序，尽管法官对委员会的初衷表示同情，认为许多美国人因疏忽而无意中订阅了持续付费计划。该规则原定于7月14日生效，但被第八巡回上诉法院撤销。

美国联邦上诉法院今日否决了一项“点击取消”规则，该规则原本要求公司取消服务的流程应与注册服务同样简便。这项由联邦贸易委员会（FTC）制定的规则原定于7月14日生效，但被美国第八巡回上诉法院撤销。

由三名法官组成的合议庭一致裁定，拜登政府时期的FTC（当时由主席莉娜·汗领导）未能遵循美国法律规定的完整规则制定程序。裁决书指出：“虽然我们当然不认可在负面选项营销中使用不公平和欺骗性做法，但委员会规则制定过程中的程序缺陷在此是致命的。”

法官们表示对FTC的动机表示同情，指出许多美国人“在不知不觉中加入了定期订阅计划，继续为不需要的产品或服务付费，因为他们忽略了取消订阅。”去年，FTC更新了其1973年的负面选项规则，“增加了禁止卖家歪曲重要事实的条款，并要求披露重要条款、获得消费者明确同意以及提供简便的取消机制。”

FTC在规则预计年经济影响达到或超过1亿美元时，需进行初步监管分析。FTC在规则制定提案通知（NPRM）中估计，该规则不会产生1亿美元的影响。

然而，一位行政法法官后来发现，该规则的影响超过了这一门槛，指出合规成本将超过1亿美元，“除非每家企业使用的专业服务时间少于23小时，且按估计时费率的最低标准计算。”第八巡回上诉法院的裁决书称。尽管行政法法官有此发现，FTC并未进行初步监管分析，而是“仅在与最终规则一同发布的最终监管分析中进行了说明。”法官合议庭表示。

主要观点总结：

1. FTC规则被撤销的原因：

   • 评论指出，FTC在制定规则时未遵循法定程序，特别是未按要求进行初步监管分析，导致规则被法院撤销。
   • 引用："The FTC was warned at the time that they were flouting required procedures and that their rule would therefore not survive legal scrutiny."（FTC当时被警告，他们违反了必要的程序，因此规则无法通过法律审查。）
   • 引用："The FTC failed to comply with 15 U.S.C. § 57b-3(b)(1), which states that the agency 'shall issue a preliminary regulatory analysis' whenever it proposes a rule expected to have a significant economic impact."（FTC未遵守15 U.S.C. § 57b-3(b)(1)，该条款规定，当机构提出预计会产生重大经济影响的规则时，必须发布初步监管分析。）

2. 用户对取消订阅的体验不满：

   • 许多评论者抱怨取消订阅的过程复杂且不透明，认为这是企业故意设置的障碍，以增加用户留存率。
   • 引用："I always felt like those click to unsubscribe links were nothing more than a 'please prove to us with certainty that this is an actively used account so we can set a sticky bit on it and sell that info for $$$'."（我一直觉得那些点击取消订阅的链接不过是“请向我们证明这是一个活跃账户，这样我们可以设置一个标记并出售这些信息以获取利润”。）
   • 引用："Spectrum (cable/telephone/internet) kept me on the phone line for 30 minutes as i tried to cancel."（Spectrum（有线电视/电话/互联网）让我在电话线上等了30分钟，试图取消服务。）

3. 对消费者保护法律的批评：

   • 评论者认为美国的消费者保护法律不够完善，尤其是在与欧洲相比时，美国的法律显得薄弱且倾向于企业利益。
   • 引用："The consumer protection laws are so bad the other side of Atlantic."（大西洋另一边的消费者保护法律非常糟糕。）
   • 引用："Most European countries, have their own version of consumer protection agencies, usually any kind of complaint gets sorted out, even if takes a couple months."（大多数欧洲国家都有自己的消费者保护机构，通常任何类型的投诉都能得到解决，即使需要几个月时间。）

4. 对法院和政治背景的质疑：

   • 一些评论者指出，第八巡回上诉法院的法官多为共和党任命，暗示政治背景可能影响了判决。
   • 引用："The 8th circuit court of appeals is the most conservative, with only one judge appointed by a Democratic president."（第八巡回上诉法院是最保守的，只有一名法官是由民主党总统任命的。）
   • 引用："Bush 41: 2, Bush 43: 6, Obama: 1, Trump: 4, oh."（布什41任命的2名，布什43任命的6名，奥巴马任命的1名，特朗普任命的4名，哦。）

5. 对企业的建议：

   • 评论者建议企业应通过提供优质服务来留住用户，而不是通过复杂的取消流程来增加用户留存。
   • 引用："Here is an idea, make your service value for money and people will not want to cancel."（这里有一个想法，让你的服务物有所值，人们就不会想取消。）
   • 引用："If your product is so poor that the only way you can retain customers is to make it too hard for them to cancel then your product needs to be improved."（如果你的产品如此糟糕，以至于你留住客户的唯一方法是让他们难以取消，那么你的产品需要改进。）

总结：

评论主要围绕FTC规则被撤销的原因、用户对取消订阅体验的不满、对消费者保护法律的批评、对法院政治背景的质疑以及对企业的建议展开。尽管规则本身被认为是合理的，但FTC的程序失误导致其被撤销，而用户普遍对复杂的取消流程表示不满，并呼吁加强消费者保护。